Pemesanan yang Tidak Dapat Dikembalikan
Di Frost Villas, kami menawarkan pengalaman vila pribadi yang dirancang untuk relaksasi, kenyamanan, dan kemudahan. Karena sifat layanan kami dan permintaan untuk vila-vila kami, semua pemesanan yang dilakukan melalui situs web resmi kami tidak dapat dikembalikan. Kami dengan hormat meminta Anda untuk mengkonfirmasi rencana perjalanan Anda sebelum menyelesaikan reservasi Anda, karena kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana setelah pemesanan diselesaikan.

Meminta Perubahan
Kami memahami bahwa rencana perjalanan dapat berubah secara tidak terduga. Meskipun perubahan pada pemesanan yang telah dikonfirmasi tidak dijamin, tim kami dengan senang hati akan membantu jika memungkinkan. Jika Anda perlu meminta perubahan pada pemesanan Anda, silakan hubungi kami di info@frostvillas.com. Permintaan akan ditinjau berdasarkan kasus per kasus dan tergantung pada ketersediaan dan potensi biaya tambahan.

Pembatalan Karena Kesalahan Teknis atau Keadaan Tak Terduga
Dalam situasi yang jarang terjadi di mana pemesanan harus dibatalkan karena kesalahan sistem, masalah teknis, atau kejadian tak terduga di luar kendali kami, pengembalian dana penuh akan diberikan untuk pemesanan yang terpengaruh. Pembatalan tersebut bersifat final dan tidak dapat dinegosiasikan. Meskipun kami memahami ketidaknyamanan yang ditimbulkannya, kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu Anda menemukan pengaturan alternatif yang sesuai. Dengan memesan dengan Frost Villas, para tamu mengakui dan menerima kebijakan ini, dan setuju untuk tidak mengajukan tuntutan hukum terhadap perusahaan dalam keadaan seperti itu.

Menghubungi Tim Kami
Untuk pertanyaan, perubahan, atau bantuan pemesanan, tim kami siap membantu Anda. Jangan ragu untuk menghubungi kami di info@frostvillas.com. Kami berkomitmen untuk memastikan pengalaman menginap Anda lancar dan menyenangkan mulai dari saat Anda memesan hingga saat Anda check-out.