Условия и положения
Политика изменений и аннулирования
Бронирование без возврата денег
В Frost Villas мы предлагаем индивидуальные виллы, созданные для отдыха, комфорта и удобства. В связи с характером наших услуг и спросом на наши виллы, все бронирования, сделанные через наш официальный сайт, не подлежат возврату. Мы просим вас подтвердить свои планы на поездку до завершения бронирования, поскольку мы не можем предложить возврат средств после завершения бронирования.
Запрос изменений
Мы понимаем, что планы путешествий могут неожиданно измениться. Хотя изменения в подтвержденных бронированиях не гарантированы, наша команда рада помочь, если это возможно. Если вам необходимо внести изменения в бронирование, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@frostvillas.com. Запросы рассматриваются в каждом конкретном случае и зависят от наличия свободных мест и возможных дополнительных сборов.
Отмена по технической ошибке или непредвиденным обстоятельствам
В редких случаях, когда бронирование должно быть отменено из-за системных ошибок, технических проблем или непредвиденных событий, не зависящих от нас, будет произведено полное возмещение стоимости бронирования. Такая отмена будет окончательной и не подлежит обсуждению. Понимая неудобства, которые могут возникнуть в связи с этим, мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам найти подходящие альтернативные варианты. Бронируя номер в Frost Villas, гости признают и принимают эту политику, а также соглашаются не подавать судебные иски против компании в подобных обстоятельствах.
Связаться с нашей командой
Если у вас возникнут вопросы по бронированию, изменениям или помощи, наша команда всегда готова оказать вам поддержку. Не стесняйтесь обращаться к нам по адресу info@frostvillas.com. Мы стремимся к тому, чтобы ваше пребывание в отеле было гладким и приятным с момента бронирования до дня выезда.
Признание безопасности и охраны
Соблюдение правил и рекомендаций виллы
Безопасность и комфорт наших гостей - главный приоритет Frost Villas. Каждая из наших вилл предназначена для уединенного, спокойного отдыха, и от гостей ожидается соблюдение всех правил проживания и правил безопасности, предоставленных при заселении. Эти правила установлены для обеспечения безопасности всех гостей и персонала, а также для поддержания вилл в надлежащем состоянии.
Признание рисков и отказ от ответственности
Останавливаясь в Frost Villas, гости признают, что частные виллы могут быть сопряжены с рисками, такими как скользкие поверхности вокруг бассейна, лестницы или тропические погодные условия. Гости соглашаются нести личную ответственность за свою безопасность и отказываются от любой ответственности перед Frost Villas за инциденты, которые могут возникнуть в связи с особенностями объекта. Мы принимаем все меры для обеспечения безопасности, но от гостей ожидается ответственное поведение в любое время.
В случае чрезвычайной ситуации
Если во время вашего пребывания в отеле произойдет чрезвычайная ситуация или несчастный случай, пожалуйста, немедленно сообщите об этом нашей команде. Наш персонал обучен быстрому реагированию и примет необходимые меры для обеспечения вашего благополучия.
Мы благодарим вас за то, что вы выбрали Frost Villas для отдыха на Бали. Ваше понимание, сотрудничество и уважение к нашим условиям и правилам безопасности помогают нам продолжать предоставлять исключительный сервис и незабываемое пребывание.
Расположенные в Семиньяке и Куте, наши виллы с 2 и 3 спальнями идеально подходят для пар, семей и небольших групп, желающих отдохнуть на Бали.